真正的管理者，都在幫員工成長(zhǎng)
時(shí)間：2021-04-30 16:36 來(lái)源：筆記俠編前語(yǔ)：作為企業(yè)家和管理者，首先要管理好自己，提高自己的認(rèn)知，要敢于打破常規(guī)，甚至要有“我不下地獄，誰(shuí)下地獄”的覺(jué)悟。實(shí)際上，只有成就員工，企業(yè)的事業(yè)才能上升，你和員工之間的關(guān)系也會(huì)更和諧。我們只有成就他人，才可能成就自己。本期《管理文摘》希望對(duì)各位管理者有所啟發(fā)。
01人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素
1.企業(yè)缺乏的是人才，不是客戶
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為客戶很難找，生意很難做。但是我在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：其實(shí)客戶很多，只是我們往往抓不住。
同樣一個(gè)市場(chǎng)，如果有一位優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理、店經(jīng)理，就能把它做起來(lái)，否則市場(chǎng)就做不好。
歸根到底，企業(yè)里面缺乏的是人才，而不是客戶。
2.自私的基因推動(dòng)人的意志發(fā)展
世界上的好企業(yè)都會(huì)遵循一種理念：敬天愛(ài)人，合乎道理即為“敬天”，“愛(ài)人”則是指愛(ài)護(hù)自己的客戶和員工。
四十多年前，英國(guó)的理查德·道金斯寫(xiě)了一本書(shū)《自私的基因》，這本書(shū)主要是寫(xiě)人類進(jìn)化、生物進(jìn)化的過(guò)程。書(shū)中提出了一個(gè)“自私的基因”理論，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人是基因的主體，人的所有行為是由基因推動(dòng)主體做出的。
那么，誰(shuí)是自私的？人身體里的基因是自私的?；虻奈ㄒ荒康氖遣粩鄠髯诮哟?。所以我們會(huì)對(duì)異性感興趣，會(huì)產(chǎn)生愛(ài)情。
這告訴我們一個(gè)道理：很多事情看似是我們的文化在起作用，實(shí)際上是最底層的基因推動(dòng)著人的意志向前發(fā)展。
3.汽車(chē)的行駛方向是由乘客決定的
假如我們把人比喻成一輛汽車(chē)，大腦就是我們的駕駛員，乘客坐車(chē)是為了到達(dá)目的地，那就相當(dāng)于乘客推動(dòng)著汽車(chē)前行。
有些老板認(rèn)為員工是企業(yè)的掙錢(qián)機(jī)器。其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)的，實(shí)際上企業(yè)是員工掙錢(qián)的機(jī)器。員工只有得到他們想要的，他們才會(huì)幫助企業(yè)發(fā)展起來(lái)。
如果我們不按照員工的想法推動(dòng)，員工就會(huì)離職。這其實(shí)就像一輛公交車(chē)，如果它不是開(kāi)到乘客要去的地方，車(chē)上的乘客就會(huì)跳下車(chē)。
現(xiàn)在很多企業(yè)遇到的最大問(wèn)題是沒(méi)有乘客，乘客不愿意上來(lái)。
如果企業(yè)真正把員工放在第一位，能給員工帶來(lái)價(jià)值，自然就能實(shí)現(xiàn)客戶想要的價(jià)值，企業(yè)自然會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。這時(shí)，就會(huì)有更多的客戶、優(yōu)秀員工想跳上你的車(chē)，這輛車(chē)就會(huì)迅速往前開(kāi)。
02通過(guò)哲學(xué)理念，幫助企業(yè)成長(zhǎng)
1.形而上學(xué)
古希臘哲學(xué)是一門(mén)博大精深的學(xué)科。古希臘哲學(xué)背后的核心思想是：那些我們能用感官感受到的物質(zhì)，它們背后都有形而上學(xué)的理論存在，而這個(gè)存在是不以意志為轉(zhuǎn)移的。
古希臘哲學(xué)家巴門(mén)尼德有一個(gè)有趣的觀點(diǎn)“存在是不存在”。
這是什么意思呢？
比如，三角形的形態(tài)可能發(fā)生變化，但三角形背后的理念是穩(wěn)定，永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生變化。希臘哲學(xué)家稱之為“形而上學(xué)”，柏拉圖稱之為“理念”，它是一種存在。
我們每一個(gè)員工的特點(diǎn)、專長(zhǎng)是不一樣的，但他們背后的人性是一樣的。人性在某種程度上就是一種存在，具體到每一個(gè)人又是千變?nèi)f化的?！叭恕睍?huì)一直變化（誕生或死亡），但人性永遠(yuǎn)不會(huì)變化。
所以我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中，一定要探尋事物背后的理念，遵循事物的基本發(fā)展規(guī)律。
2.演繹法&歸納法
現(xiàn)實(shí)生活中，我們一般有兩種決策方法：演繹法和歸納法。
演繹法是指：如果我們提出大前提、小前提，就能得出一個(gè)結(jié)論。如果我們大前提是對(duì)的，小前提是符合大前提的，我們的結(jié)論就一定是對(duì)的。
如果我們?cè)谧鲋匾獩Q策時(shí)從演繹法開(kāi)始，我們做出來(lái)的決策往往就會(huì)是正確的，也會(huì)符合事物的基本發(fā)展規(guī)律。
但在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都是采用的歸納法，就是學(xué)習(xí)、模仿別人。比如，你用過(guò)去微博的玩法來(lái)做抖音，做視頻直播，大概率是不能成功的。因?yàn)槭袌?chǎng)在發(fā)生變化，科技也在發(fā)生變化。
3.機(jī)械論&進(jìn)化論
牛頓的機(jī)械論又叫還原論，它的核心概念是部分之和構(gòu)成一個(gè)總體。
如果我們把這個(gè)世界比作一個(gè)鐘表，當(dāng)我們給它上發(fā)條時(shí)，它就會(huì)順著齒輪的邏輯一圈圈轉(zhuǎn)下去。
牛頓力學(xué)不僅可以運(yùn)用在物理學(xué)上，還可以應(yīng)用在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)。比如金字塔型的管理模式、傳統(tǒng)的科層制，它們都是在按照牛頓機(jī)械論的方法運(yùn)行。
我們假想一個(gè)企業(yè)是傳統(tǒng)的金字塔型組織，領(lǐng)導(dǎo)在最上層，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)設(shè)想，整個(gè)組織就按照計(jì)劃執(zhí)行推動(dòng)。
這樣的方式對(duì)處在工業(yè)化社會(huì)的企業(yè)是有促進(jìn)作用的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的市場(chǎng)變化不大，客戶需求也不多，整個(gè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)也不像今天這么激烈。
機(jī)械論之所以能夠成功，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)整個(gè)外部環(huán)境是連續(xù)性的。但是今天的社會(huì)每天都在發(fā)生變化，哪怕是機(jī)械手表，用過(guò)幾天后也需要重新矯正。
進(jìn)化論的主旨是：自然選擇，適者生存。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要將機(jī)械論和進(jìn)化論交織在一起使用。一方面通過(guò)機(jī)械論方法，把工作模型固定好；另一方面，在固定的同時(shí)，要小步迭代，不斷反求諸己、復(fù)盤(pán)、糾偏。
比如微博、滴滴、微信等軟件，它們最開(kāi)始都比較粗糙，只有基礎(chǔ)的功能結(jié)構(gòu)，每隔一段時(shí)間，他們都會(huì)需要更新迭代以滿足最新的市場(chǎng)需求。
03成就員工，就是陪員工成長(zhǎng)
很多人覺(jué)得“成就員工”可能就是多給員工發(fā)錢(qián)、晉升或者多些精神獎(jiǎng)勵(lì)。但實(shí)際上，成就員工包含多個(gè)方面，最重要的還是幫助員工成長(zhǎng)。
1.企業(yè)要幫助員工成長(zhǎng)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要思考清楚，我們是把員工當(dāng)作一個(gè)機(jī)器還是一個(gè)人？
員工和機(jī)器的區(qū)別是什么？員工是可以成長(zhǎng)的，他來(lái)的時(shí)候可能是一個(gè)普通員工，但是經(jīng)過(guò)企業(yè)或者領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)后，他離開(kāi)時(shí)可能已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)高級(jí)員工甚至是管理者。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們要把員工視為可成長(zhǎng)的人，我們真心在幫助他成長(zhǎng)，就是在成就員工。
員工在成長(zhǎng)的過(guò)程中，他會(huì)對(duì)企業(yè)更了解，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更有情感，對(duì)企業(yè)的流程也會(huì)更清晰。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，員工就更有成就感和歸屬感，也更愿意加入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
2.員工培訓(xùn)低效的本質(zhì)原因
很多企業(yè)的培訓(xùn)只停留在工作層面，員工會(huì)覺(jué)得他還是在工作。但如果培訓(xùn)是在提升他的認(rèn)知，甚至提升他的生活質(zhì)量，他就會(huì)知道所學(xué)的東西是有用的。
他們就會(huì)從“你要他學(xué)”變成“自己要學(xué)”。
3.企業(yè)家在學(xué)習(xí)上要反求諸己
首先，企業(yè)家自己要成為一個(gè)學(xué)習(xí)者，帶頭學(xué)習(xí)。
其次，在公司內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍，讓員工意識(shí)到他在學(xué)習(xí)中能夠得到成長(zhǎng)，意識(shí)到不學(xué)習(xí)會(huì)吃虧。
當(dāng)這樣的邏輯建立起來(lái)后，學(xué)習(xí)就會(huì)變成一件自主的事情。
4.成就員工的好處
第一，人才在內(nèi)部裂變。我們每個(gè)季度都會(huì)對(duì)管理人員進(jìn)行“人才裂變力”的考核。管理人員必須要培養(yǎng)出人才，想要培養(yǎng)人才，就要幫助員工成長(zhǎng)。
第二，優(yōu)秀員工的離職率低。2020年，我們優(yōu)秀員工的離職率是2%。
第三， 管理人員工作狀態(tài)好。我不能保證全部人都是在開(kāi)心工作，但是企業(yè)內(nèi)部“我要做”和“我要學(xué)”已經(jīng)是普遍狀態(tài)。
04要讓員工擁抱學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作
1.“成就員工”要落到實(shí)處
成就員工在企業(yè)不是一個(gè)口號(hào)，也不是作秀，更不是一個(gè)權(quán)宜之計(jì)。它必須要是企業(yè)家發(fā)自內(nèi)心的想法。
企業(yè)家要真正想明白：有的員工是為了夢(mèng)想來(lái)到這個(gè)公司，但大部分人就是為了賺錢(qián)。
在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們反過(guò)來(lái)幫助員工成長(zhǎng)，企業(yè)反而會(huì)得到意外的紅利。員工可能不聰明，但他們一點(diǎn)都不傻。
萊紳通靈在落實(shí)“成就員工”時(shí)，會(huì)在每個(gè)月對(duì)每一級(jí)管理人員進(jìn)行五力評(píng)估，通過(guò)評(píng)估引導(dǎo)管理人員把“成就員工”從意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨椤?/span>
這個(gè)過(guò)程，要求企業(yè)有一定的模型、流程基礎(chǔ)。流程固定好之后，根據(jù)流程做相應(yīng)的事情，慢慢地把“成就員工”這個(gè)抽象的概念變成數(shù)字化管理。
2.如何讓員工快樂(lè)工作？
在萊紳通靈，我們的組織健康度是根據(jù)員工從“要我做”到“我要做”，再到“快樂(lè)做”從低到高排序的。
傳統(tǒng)意義上來(lái)說(shuō)，工作和生活是分開(kāi)的，員工工作的目的是為了掙錢(qián)，然后享受生活。但反過(guò)來(lái)想，我們可以讓員工把工作本身變成一種快樂(lè)。
其實(shí)，要讓員工快樂(lè)工作，企業(yè)只需做到四點(diǎn)：第一，讓員工的工作有意義感；第二，及時(shí)反饋，給員工成就感；第三，讓員工有成長(zhǎng)感；第四，讓員工在工作中有歸屬感。
當(dāng)我們把快樂(lè)工作變成企業(yè)的指標(biāo)，變成對(duì)每個(gè)部門(mén)的考核后，讓員工工作有意義感是完全可以做到的。比如，給員工足夠的自主權(quán)，讓他參與到不同會(huì)議中，讓他能夠完整的做一些事情，甚至輪崗。
每一項(xiàng)工作完成后，及時(shí)給予反饋，做好的激勵(lì)，做的不好的輔導(dǎo)，下一次確保能夠做好，就能夠讓員工獲得成就感。
當(dāng)員工在一個(gè)企業(yè)不斷地學(xué)到各種知識(shí)，他就會(huì)有成長(zhǎng)感。當(dāng)他有困難，整個(gè)組織都在幫助他的時(shí)候，他就有歸屬感。
3.員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)可程度，決定培訓(xùn)效果
有的員工了解培訓(xùn)是為了更好地服務(wù)企業(yè)后，就會(huì)表現(xiàn)出懈怠。我認(rèn)為有兩點(diǎn)原因。
第一，員工對(duì)目標(biāo)不認(rèn)可。如果員工不認(rèn)可企業(yè)的目標(biāo)，甚至不相信這個(gè)目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)，他就不愿意為這個(gè)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。
第二，員工認(rèn)可目標(biāo)，但不清楚自己應(yīng)該提升什么能力。這種員工其實(shí)是想為目標(biāo)做貢獻(xiàn)的，但是他發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，就慢慢泄氣了。這時(shí)，企業(yè)要發(fā)現(xiàn)他到底是哪些能力不足，幫他補(bǔ)足缺失的能力。
同時(shí)，企業(yè)要明確對(duì)待員工的初心。如果企業(yè)的初心是真正幫助員工成長(zhǎng)，員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中就能感受到背后的助力與支持。
如果企業(yè)的培訓(xùn)是在幫助員工成長(zhǎng)，幫助他提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助他達(dá)成績(jī)效，他自然會(huì)擁抱這種學(xué)習(xí)。
05成就員工的底層邏輯，是激發(fā)員工的使命感
真正“成就員工”的企業(yè)，最開(kāi)始沒(méi)有“成就員工”的口號(hào)，而是先成就一部分員工。
通過(guò)《自私的基因》這本書(shū)，我在自然科學(xué)里面找到它的底層邏輯，基因在操縱著人。
過(guò)去，我每天都在提心吊膽，擔(dān)心老員工、優(yōu)秀員工被挖走、招不到好員工。
但是當(dāng)我們徹底的把思維轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，變成“員工想要多少錢(qián)，我?guī)湍銙甑蕉嗌馘X(qián)；員工想要得到什么，我?guī)湍闳ヅΦ玫健保覀兒蛦T工最基本的關(guān)系就發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
當(dāng)這種變化確立后，員工就能感受到在企業(yè)里認(rèn)真工作帶來(lái)的成長(zhǎng)感、成就感、歸屬感和意義感，如此一來(lái)，多巴胺和內(nèi)啡肽自然分泌，快樂(lè)的感覺(jué)應(yīng)運(yùn)而生。這樣的話，別人是挖不走他的，因?yàn)槲覀兘o了員工更多的附加值。
只有成就員工，企業(yè)的事業(yè)才能上升，你和員工之間的關(guān)系也會(huì)更和諧。
06最后的話
作為企業(yè)家，首先要管理好自己，要提高自己的認(rèn)知，要敢于打破常規(guī)，甚至要有“我不下地獄，誰(shuí)下地獄”的覺(jué)悟。
我們只有成就他人，才可能成就自己。
在今天這個(gè)時(shí)代，每一個(gè)人都希望在別人身上獲取東西，此時(shí)我們先做一個(gè)轉(zhuǎn)向者，做一個(gè)“下地獄者”，先去幫別人成功。
當(dāng)我們邁出這一步時(shí)，我們的企業(yè)才可以成長(zhǎng)起來(lái)。（作者為萊紳通靈創(chuàng)始人沈東軍）
